【ソトモ】サービスの詳細について

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このページではソトモ(キャンプデビューまるごとサポート)サービスをご利用されるにあたり、お申込み後の流れや料金の支払い方法、キャンセルについての詳細をご案内します。

また、ご利用における注意事項も載せていますのでご確認ください。

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お申し込み後の流れ

お申し込み後の大まかな流れは、以下になります。

お客様ソトモ
1お申込み予約ページからお申込み
2キャンプ場確保キャンプ場を探してご連絡
3予約確定サービス料金のご入金
入金確認のお知らせ
4事前確認どんなキャンプがしたいかヒアリング
5キャンプ当日現地集合

料金の支払い方法について

料金は銀行振込にてお支払いをお願いいたします。

予約システムからお申し込みいただいた後、振込先の詳細をお知らせします。

注意事項
  • 振込手数料はお客様負担とさせていただきます
  • 指定日までにお振込がない場合は、予約をキャンセルさせていただきます

キャンセルについて

キャンセル方法やキャンセル料についてご案内します。

キャンセル方法

キャンセルをする場合は、速やかに連絡をお願いします。

キャンセル料について

キャンプ場へのキャンセル料をご負担いただきます。

キャンプ場のキャンセル料と振込手数料(150円)をご負担ください

入金いただいた金額から差引いて返金します。

注意事項
  • キャンプ場のキャンセル料は一般的に3日~1週間前からがかかります。予約確定時に案内いたします
  • 雨でもキャンプ場のキャンセル料は発生します
  • 当日ご連絡なくキャンセルされた場合は、キャンセル料は100%とさせていただきます

サービスご利用における注意事項

サービスをご利用の際は、以下の注意事項をお守り下さい。

  1. ケガや事故については、自己責任となります
  2. ルール・マナーをお守りください
  3. お子様から目を離さないようにお願いします

それぞれの詳細をご案内します。

1. ケガや事故については、自己責任となります

キャンプ中のケガや事故は自己責任とさせていただきます。

キャンプでは不慣れな作業が多かったり、刃物や火器など危険な道具を使います。思わぬケガや事故にあわないようご注意下さい。特にお子様から目を離さないようにお願いします。

2. ルール・マナーをお守りください

キャンプ場には独自のルール・マナーがありますので、お守り下さい。

ルール・マナーの例
  • 消灯時間を守る
  • 他の方の区画・サイトを横切らない

将来的にご家族の皆様だけでキャンプをする時に困らないよう、ルール・マナーのレクチャーをさせていただきます。

なお、ボール遊び、シャポン玉はトラブルの元になるのでお控えください。

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3. お子様から目を離さないようにお願いします

キャンプ中はお子様から目を離さないようお願いします。

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キャンプ場は初めて行く場所で、似たようなテントがたくさん張られているため、お子様は迷子になりやすいです。また、他のお客様のテントなどに遊び道具をぶつけたりとトラブルを起こしやすいです。そのため、お子様と一緒に行動して遊んであげてください。

※お客様が作業で手が離せない場面では、お子様の付き添いなどできる限りサポートさせていただきます。また、トラブルになりそうな行動はスタッフがお子様に注意する場合もありますのでご了承ください。

 

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